“小王啊，这个包裹该怎么处理啊？”圣诞节没到，黄岩区东城街道山亭社区工作者小牟却被一个圣诞包裹愁坏了。

什么来历的包裹，让小牟如此发愁？事情还得从十几天前，小牟接待的一对老夫妇说起。

长年在外生活的山亭社区居民罗老先生，准备回乡生活。由于没有固定住房，就想申请一套公租房。2019年12月11日一早，罗老先生和老伴从三门赶到社区服务中心，想先了解公共租赁住房办理条件。社区工作人员小牟热情地接待了罗老先生，并告知了需要的申请材料。

“诶呀！结婚证落三门了，不然今天就能办好了”，看着申请材料清单，罗老先生悻悻地表示。

就只差一份材料？考虑到老两口来去不方便，小牟就主动帮着想起了办法。经过请示后，社区决定通过快递补交材料的方式，给予代办申请。在社区工作人员的热心帮助下，老两口二十来分钟就办好了相关手续。

“真是太感谢你们了！”罗老先生感慨万千，“真是没想到社区的服务这么好，办事效率这么高，省了我们不少事啊！”

12月18日，罗老先生专门打来电话，对社区的热情服务再次表示感谢，并提出准备寄点小点心表示感谢。小牟婉言谢绝后挂掉了电话。

原本以为罗老先生只是说说，不成想，第二天，一盒生鲜包裹到了社区。拿到快递后，小牟马上联系上了罗老先生。

“真心感谢你们的周到服务啊，这只是小心意。”电话那头，罗老先生确认包裹是自己寄送的，但几番感谢后，没有留下退礼地址，便以人在外地为由挂断了电话。联系包裹的寄件人，对方表示寄件地址是发货仓库，只发不收。几番联系退包裹无果后， 小牟和同事们担心生鲜食品不及时处理会坏掉，大家商量并向社区主任汇报后，打开了包裹。包裹里有4盒蛋卷、4袋巧克力，还有一张手写“祝4位小仙女，圣诞快乐！罗某某”的小卡片。小牟查阅了一下网店，这份小礼物加起来，至少值八九百块钱。

 服务居民是本职工作，这礼坚决不能收。无奈之下，小牟最终拨通了街道纪工委的电话。经请示后，12月24日，周四的社区志愿服务日中，小牟和同事们把这些点心分发给了社区的困难居民和留守儿童。