一是做好信访登记时的接待见面。首先是打好感情牌。认真、热情接访，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水解渴，一句好话暖心。对待信访人满腔热情，和蔼可亲，以礼相待，带着感情去接待，充分理解信访人的心情与处境，使其感到如同和家人朋友聊家常一样，找到共鸣，消除不信任和激动情绪；其次是做好工作牌。认真倾听并记录好信访人的陈述，具体到人、事、物、地点，让信访人有种受重视的感觉，使其把问題讲清楚，便于全面掌握案件情况和信访人的心理动态。同时与信访人签订《初信初访受理双向承诺书》，避免在组织调查期间重复访和越级上访。

二是做好查办过程中的就事见面。认真梳理信访人提供的问题线索和谈话情况，分析信访背景及成因，梳理被反映人的情况和社会关系，分析被反映问题的真实性。制定调查方案认真做好调查研究，按照调查方案，对所反映的问题逐个进行细致的调查取证工作，在严格遵守调查纪律的前提下，适时与信访人见面告知调查的进展情况，使之了解问题查处进展情况，必要时征得信访人进一步支持，配合调查，提供有价值的调查方向，使之有存在感，进一步增进信访人对我们的信任和理解。

三是做好查办结束后的归档见面。在案件查办结束后，进行回访，依纪依规认真向信访人进行见面反馈，将整改情况和处理结果告知信访人，征求信访人对办理结果的意见和建议，并及时给予答复，理讲清，事讲明，针对不同情况做好对信访人的解疑释惑和政策法规的宣传。使信访人带着怨气和问题来，带着微笑和满意走。