去年以来，天台县福溪街道三步走，努力提高信访人对纪工委调查工作满意率和反馈结果满意率。

一、严格信访问题受理。认真分析信访举报内容，厘清问题线索，坚持做好公开接访工作，坚持纪工委副书记亲自受理群众来信来访、对属于职责范围内的信访问题，在调查核实后当面答复信访人；对不属于纪检监察业务受理范围内的，严格按照“分级负责，对口管理”的原则，明确告诉上访人相关的管辖部门并帮其联系转办，确保件件有着落、事事有回音，提升初信初访群众的满意率。

二、强化信访监督查办。加强对信访案件办理全过程的监督，一般问题要求在10日内完成初核，较复杂问题在15日内完成初核，重要复杂问题在30日内完成初核，若遇特殊情况需上报县纪委批准，适当延长初核期限。对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚的初信初访，按规定程序直查快办。对各类信访问题进行分类管理，逐步建立信访信息分析机制，认真总结其问题的重点，从中发现带有普遍性、苗头性、倾向性的问题，形成工作指导意见，更快更好的解决类似的信访问题。针对重复反映的问题或者反映多次的类似问题，进行梳理讨论，寻找问题规矩，增强工作实效性，最终达到提升群众满意的作用。

三、规范信访反馈形式。街道对实名信访反馈实行全程录音录像，彻底解决信访件反馈不及时、不规范的问题，按照“谁主办、谁回复”的原则，所有问题都严格按时完成初核，能够当场解决的，当场予以解决；不能当场解决，待查明后迅速予以反馈。彻底消除信访人对街道纪工委“搁置不办”的误解，提升群众的信任度，更好的消除重复访和越级访的可能性。